Privatlivspolitik

1. Introduktion

Velkommen til Trenvana. Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores tjenester.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med EU's General Data Protection Regulation (GDPR) og dansk lovgivning om databeskyttelse.

2. Dataansvarlig

Trenvana er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger. Du kan kontakte os på:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 87 42 91 56
• Adresse: Strandvejen 142, 2900 Hellerup, København, Danmark

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Personlige oplysninger

Vi indsamler oplysninger, som du direkte giver os, herunder:

• Navn, emailadresse, telefonnummer
• Alder, køn, adresse
• Medlemsoplysninger og præferencer
• Træningshistorik og deltagelse i klasser
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert gennem tredjeparter)
• Relevante sundhedsoplysninger for sikker træning

Automatisk indsamlede oplysninger

• Enhedsoplysninger og browserdata
• Anvendelsesdata og interaktionsmønstre
• Lokationsdata (hvis tilladt)
• Cookies og lignende sporingsteknologier

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

Tjenesteudbydelse

• Administration af dit medlemskab
• Booking og administration af klasser
• Kommunikation om tjenester og ændringer
• Kundesupport og besvarelse af henvendelser

Forretningsdrift

• Betalingsprocessering og regnskab
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug
• Analyse og forbedring af vores tjenester
• Marketing og kommunikation (med dit samtykke)

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR artikel 6:

• Kontraktopfyldelse: For at levere vores tjenester og opfylde vores aftale med dig
• Legitime interesser: For forretningsdrift, sikkerhed og forbedring af tjenester
• Samtykke: For marketing og kommunikation (kan trækkes tilbage)
• Lovmæssig forpligtelse: For overholdelse af lovkrav

6. Deling af oplysninger

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen i følgende tilfælde:

Tjenesteudbydere

• Betalingsprocessorer for sikker håndtering af transaktioner
• IT-tjenesteudbydere for hosting og systemvedligeholdelse
• Email- og kommunikationstjenester
• Booking- og kalendersystemer

Lovmæssige krav

Vi kan dele oplysninger, hvis det kræves af lov eller myndigheder, eller for at beskytte vores rettigheder og sikkerhed.

7. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i følgende perioder:

• Aktive medlemmer: Så længe medlemskabet er aktivt
• Tidligere medlemmer: Op til 5 år efter opsigelse
• Regnskabsdata: 5 år i henhold til bogføringsloven
• Marketing samtykke: Indtil samtykke trækkes tilbage
• Sundhedsrelaterede data: 2 år efter sidste besøg

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

Ret til adgang

Du har ret til at få indsigt i, hvilke personlige oplysninger vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om korrektion af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.

Ret til sletning

Du kan anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine data i et struktureret format og overføre dem til en anden tjenesteudbyder.

Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger baseret på legitime interesser.

Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage for behandlinger baseret på samtykke.

9. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod:

• Uautoriseret adgang, ændring eller sletning
• Tab eller beskadigelse af data
• Misbrug af personlige oplysninger
• Cybertrusler og dataangreb

Sikkerhedsforanstaltninger inkluderer:

• Kryptering af følsomme data
• Streng adgangskontrol til systemer
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Uddannelse af medarbejdere i datasikkerhed
• Procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser

10. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:

• Sikre website funktionalitet
• Forbedre brugeroplevelsen
• Analysere website brug
• Personalisere indhold

For detaljerede oplysninger om vores brug af cookies, se vores Cookie Politik.

11. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 16 år uden forældresamtykke.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet oplysninger fra et barn under 16 år uden tilstrækkeligt samtykke, vil vi slette disse oplysninger.

12. Internationale overførsler

Dine personlige oplysninger behandles primært inden for EU/EØS. Hvis vi overfører data til lande uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR.

13. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem vores website.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

14. Kontakt og klager

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 87 42 91 56
• Post: Strandvejen 142, 2900 Hellerup, København, Danmark

Klage til tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at vi ikke overholder gældende databeskyttelsesregler, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet
• Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Email: [email protected]
• Telefon: +45 33 19 32 00

15. Ikrafttræden

Denne privatlivspolitik træder i kraft fra datoen øverst på denne side og erstatter alle tidligere versioner.