Vilkår og Betingelser

1. Introduktion og Accept

Velkommen til Trenvana Yoga & Wellness Center. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores tjenester, faciliteter og website.

Ved at tilmelde dig vores tjenester, besøge vores faciliteter eller bruge vores website, accepterer du disse vilkår fuldt ud. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.

Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Trenvana. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt og gemmer en kopi til dine arkiver.

2. Definitioner og Begreber

I disse vilkår har følgende udtryk den angivne betydning:

"Trenvana", "vi", "os", "vores": Refererer til Trenvana Yoga & Wellness Center, registreret i Danmark
• "Medlem", "du", "din": Refererer til enhver person, der har tilmeldt sig vores tjenester eller bruger vores faciliteter
• "Tjenester": Alle yoga, pilates, aqua fitness, meditation og tai chi klasser samt relaterede wellness tjenester
• "Faciliteter": Vores fysiske lokaler, udstyr og alle tilhørende områder
• "Website": Vores online platform, booking system og alle digitale tjenester
• "Instruktør": Vores ansatte og freelance undervisere, der leverer tjenester

3. Medlemskab og Tilmelding

Medlemskabstyper og Planer

Vi tilbyder forskellige medlemskabsplaner som beskrevet på vores website. Hver plan har specifikke fordele, begrænsninger og prisstrukturer. Detaljerede beskrivelser findes i vores aktuelle prisliste.

Tilmeldingsproces og Krav

For at blive medlem skal du:

• Udfylde alle påkrævede tilmeldingsformularer med korrekte og fuldstændige oplysninger
• Afgive en sandferdig sundhedserklæring og risikovurdering
• Acceptere disse vilkår og betingelser samt vores privatlivspolitik
• Betale første måneds kontingent og eventuelle oprettelsesgebyrer
• Fremvise gyldig identifikation ved anmodning

Aldersbegrænsninger og Særlige Krav

• Medlemmer skal være minimum 16 år gamle
• Personer under 18 år skal have skriftligt forældresamtykke
• Særlige sundhedstilstande kan kræve lægeattest
• Vi anbefaler egen ulykkesforsikring

4. Betaling og Fakturering

Betalingsvilkår og Frister

• Medlemskontingent betales månedligt forud via automatisk træk
• Automatisk træk sker den samme dato hver måned som tilmeldingsdatoen
• Accepterede betalingsmetoder: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay
• Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms
• Ved mislykket betaling suspenderes adgang indtil betaling er gennemført

Priser, Gebyrer og Omkostninger

• Aktuelle priser og planer fremgår altid af vores website
• Vi forbeholder os ret til at ændre priser med minimum 30 dages skriftlig varsel
• Engangsoprettelsesgebyr kan opkræves ved tilmelding
• Rykkerprocedure: 1. rykker gratis, derefter 100 kr. + lovens rente
• Særlige workshops, personal training og events har separate priser

Refusion og Tilbagebetaling

Betalt medlemskontingent refunderes ikke, medmindre andet er lovpligtigt eller aftalt skriftligt. Dette gælder også ved sygdom, ferie eller andre personlige omstændigheder.

5. Brug af Faciliteter og Tjenester

Åbningstider og Adgangskontrol

• Faciliteter må kun bruges inden for de annoncerede åbningstider
• Gyldigt medlemskort eller app skal altid medbringes og forevises ved anmodning
• Vi forbeholder os ret til at kontrollere medlemskab og nægte adgang ved misligholdelse
• Særlige åbningstider gælder i ferier og på helligdage

Booking, Afbooking og Deltagelse

• Alle klasser skal bookes på forhånd gennem vores online system eller app
• Afbooking skal ske senest 2 timer før klassestart for at undgå gebyr
• Gentagne no-shows uden afbooking kan resultere i midlertidige booking-begrænsninger
• Warteliste-system bruges ved fuldt bookede klasser med automatisk tildeling
• Private sessioner har separate booking- og afbookingsregler

Adfærdsregler og Etiket

• Vis respekt, tålmodighed og venlighed over for andre medlemmer og personale
• Mobiltelefoner skal være på lydløs eller slukket under alle klasser
• Hold faciliteter rene, ryddelige og rapporter straks om skader eller problemer
• Træningspåklædning skal være passende, ren og hensigtsmæssig
• Grundlæggende hygiejneregler skal efterleves af hensyn til alle
• Hold støjniveau lavt og respekter andres ro og koncentration

6. Sundhed, Sikkerhed og Ansvar

Sundhedserklæring og Disclosure

Du er forpligtet til at oplyse sandfærdigt om alle relevante helbredsmæssige forhold, skader, medicin eller tilstande, der kan påvirke din sikkerhed eller andre deltageres sikkerhed under træning.

Lægesamråd og Medicinsk Godkendelse

Hvis du har helbredsmæssige problemer, hjerte-kar sygdomme, er gravid, har skader eller andre medicinske tilstande, anbefaler vi kraftigt lægesamråd før påbegyndelse af træning.

Eget Ansvar og Selvvurdering

• Du træner på egen risiko og er selv ansvarlig for at vurdere din fysiske formåen
• Lyt altid til din krop og stop øjeblikkeligt hvis du føler smerte, ubehag eller svimmelhed
• Følg altid instruktørens anvisninger og sikkerhedsregler
• Informer straks instruktøren om eventuelle skader, ubehag eller helbredsproblemer
• Respekter dine fysiske begrænsninger og pres ikke dig selv udover dit komfortniveau

Trenvanas Forpligtelser

• Vi stiller kvalificerede og certificerede instruktører til rådighed
• Vi vedligeholder sikre, rene og velholdte faciliteter
• Førstehjælpsudstyr og uddannet personale er tilgængelig
• Vi har erhvervsansvarsforsikring som beskytter mod vårt ansvar

7. Opsigelse, Suspension og Ophør

Opsigelse fra Medlem

• 1 måneds skriftlig opsigelse til udgangen af en kalendermåned
• Opsigelse skal sendes skriftligt via email, brev eller vores online system
• Du modtager skriftlig bekræftelse på modtagelse og ikrafttræden
• Du kan opsige dit medlemskab uden at angive grund
• Ved opsigelse ophører alle rettigheder og adgang straks ved periodens udløb

Opsigelse fra Trenvana

Vi kan opsige dit medlemskab med 1 måneds skriftlig varsel, eller øjeblikkeligt ved grov misligholdelse af disse vilkår, herunder gentagne regelovertrædelser, upassende adfærd eller manglende betaling.

Suspension og Midlertidig Udelukkelse

Vi kan midlertidigt suspendere dit medlemskab ved overtrædelse af vores regler, sikkerhedsbestemmelser, manglende betaling eller adfærd, der generer andre medlemmer eller personale.

8. Ansvarsbegrænsning og Erstatning

Generel Ansvarsfraskrivelse

Trenvanas ansvar er begrænset til det maksimalt mulige under dansk ret. Vi påtager os ikke ansvar for:

• Personlige skader, ulykker eller helbredsproblemer opstået under eller som følge af træning
• Tab, tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele i vores faciliteter
• Indirekte tab, følgeskader, tabt arbejdsfortjeneste eller lignende
• Forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, pandemi eller lignende

Medlemmets Erstatningsansvar

Du er fuldt ud ansvarlig og erstatningspligtig for skader på faciliteter, udstyr eller andre medlemmers ejendele forårsaget af din adfærd, uagtsomhed eller overtrædelse af vores regler.

Forsikring og Anbefalinger

Vi anbefaler kraftigt, at du har din egen ulykkes- og ansvarsforsikring, da vores forsikring ikke dækker skader på medlemmer eller deres ejendele.

9. Privatliv, Databeskyttelse og Markedsføring

Behandling af Persondata

Behandling af dine personlige oplysninger er detaljeret reguleret i vores separate Privatlivspolitik, som udgør en integreret del af disse vilkår.

Foto, Video og Markedsføring

Ved deltagelse i klasser, events eller ophold i vores faciliteter samtykker du til, at der kan tages fotos og videoer til markedsførings-, undervisnings- og dokumentationsformål på vores sociale medier, website og trykte materialer, medmindre du udtrykkeligt frabeder dig dette skriftligt.

Kommunikation og Nyhedsbreve

Vi kan sende dig relevante informationer om vores tjenester, tilbud, events og nyheder via email, SMS eller post, medmindre du frabeder dig dette.

10. Immaterielle Rettigheder og Brug

Copyright og Varemærker

Alt indhold på vores website, i vores faciliteter og undervisningsmaterialer, herunder tekst, billeder, logoer, træningsprogrammer, musik og undervisningsmetoder, er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder tilhørende Trenvana eller vores licensgivere.

Tilladelig Brug af Materiale

• Du må kun bruge vores materiale til personlig, ikke-kommerciel brug
• Kopiering, distribution, reproduction eller offentliggørelse er forbudt
• Du skal respektere alle immaterielle rettigheder
• Optagelse af klasser (lyd eller video) er strengt forbudt uden skriftlig tilladelse

11. Særlige Bestemmelser og Tjenester

Workshops, Events og Særlige Aktiviteter

• Workshops og særlige events kræver separat tilmelding og betaling
• Særlige priser, vilkår og afbestillingsregler kan gælde
• Begrænsede pladser tildeles efter først-til-mølle princippet
• Vi forbeholder os ret til at aflyse events ved for få deltagere eller force majeure
• Ved aflysning fra vores side refunderes betalte beløb fuldt ud

Personal Training og Private Sessioner

• Personal training og private sessioner aftales individuelt med separate vilkår
• 24 timers afbestillingsregel gælder for at undgå fuld betaling
• Alle personal trainere er kvalificerede og certificerede

Gæster og Introducerende Medlemmer

• Medlemmer kan introducere gæster med begrænsninger og mod gebyr
• Medlemmer er fuldt ansvarlige for deres gæsters adfærd og overholdelse af regler
• Begrænsninger på antal og hyppighed af gæstebesøg kan gælde

12. Fortrydelsesret og Forbrugerbeskyttelse

14 Dages Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra indgåelse af medlemskabsaftalen i henhold til forbrugeraftaleloven, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen påbegyndes i fortrydelsesfristen.

Udøvelse af Fortrydelsesret

• Fortrydelse skal meddeles os skriftligt på en utvetydig måde
• Du kan bruge vores standardformular eller formulere din egen meddelelse
• Vi tilbagebetaler alle modtagne beløb inden for 14 dage
• Hvis ydelsen er påbegyndt efter din anmodning, betaler du proportionalt for den leverede ydelse

13. COVID-19 og Sundhedskriser

Sundhedskrav og Restriktioner

I tilfælde af sundhedskriser, epidemier eller pandemier kan særlige regler og krav gælde:

• Sundhedsscreening og temperaturmåling ved ankomst
• Reduktion i antal deltagere per klasse eller facilitet
• Særlige hygiejne-, rengørings- og adfærdsregler
• Krav om brug af mundbind eller andet beskyttelsesudstyr
• Krav om social distancering og ændrede facilitetsindretninger

Midlertidig Lukning og Kompensation

Ved myndighedspålagt lukning eller begrænsninger tilbyder vi forlængelse af medlemskab, alternative online tjenester eller proportional refusion efter omstændighederne.

14. Klagebehandling og Tvistløsning

Intern Klagebehandling

Har du en klage eller er utilfreds med vores service, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 87 42 91 56
• Personlig henvendelse til vores reception

Forbrugerklagenævnet

Som forbruger kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet, hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning. Klagen kan indgives via www.forbrug.dk.

Retstvister og Værneting

Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole med København som værneting.

15. Ændringer og Opdateringer

Ret til Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser. Alle væsentlige ændringer vil blive kommunikeret med mindst 30 dages skriftlig varsel via:

• Email til alle registrerede medlemmer
• Synlig meddelelse på vores website
• Opslag i vores fysiske faciliteter
• Post til medlemmer, hvis lovpligtigt

Accept af Ændringer

Fortsat brug af vores tjenester efter ændringernes ikrafttræden betragtes som accept af de nye vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige dit medlemskab.

16. Afsluttende Bestemmelser

Komplet Aftale

Disse vilkår udgør den komplette aftale mellem dig og Trenvana vedrørende brug af vores tjenester og erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler.

Ugyldighedsklausul

Hvis enkelte bestemmelser i disse vilkår erklæres ugyldige eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Overdragelse

Dit medlemskab er personligt og kan ikke overdrages til andre uden vores skriftlige samtykke.

17. Kontaktinformation

For spørgsmål til disse vilkår og betingelser eller andre henvendelser:

Åbningstider for Henvendelser

• Mandag - Fredag: 6:00 - 22:00
• Lørdag - Søndag: 8:00 - 20:00
• Helligdage: Se vores website for aktuelle åbningstider
• Email support besvares inden for 24 timer på hverdage

18. Ikrafttræden

Disse vilkår og betingelser træder i kraft fra datoen angivet øverst på denne side og gælder for alle nye medlemmer fra denne dato.

For eksisterende medlemmer træder ændringer i kraft 30 dage efter meddelelse, medmindre andet er angivet.

Vi anbefaler, at du gemmer eller printer en kopi af disse vilkår til dine egne arkiver.